Menu

REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO „MOC PŁOMIENIA”

Data obowiązywania: 09.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Moc Płomienia”, działający pod adresem www.mocplomienia.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Libelule Kinga Fersing, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Uranowej 35, NIP 5242237814, REGON 542670666 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostarczania treści cyfrowych, udziału w warsztatach, sprzedaży produktów fizycznych, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż:
    1. nagrań i innych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym;
    2. warsztatów, spotkań i innych usług lub wydarzeń, stacjonarnych albo odbywających się online;
    3. produktów fizycznych, w szczególności publikacji, materiałów i produktów związanych z działalnością „Moc Płomienia”.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku treści cyfrowych — oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie lub korzystanie z danego formatu.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  6. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba lub podmiot składający zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument — konsument w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt — treść cyfrowa, warsztat lub inne wydarzenie/usługa albo produkt fizyczny dostępny w Sklepie.
  5. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie audio lub video, transmisja, materiał szkoleniowy, e-book albo plik.
  6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranego Produktu.
  7. Trwały nośnik — materiał lub urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji osobiście skierowanej do Klienta w sposób pozwalający na dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tej informacji i odtworzenie jej w niezmienionej postaci.

§ 3. Informacje o Produktach

  1. Informacje o Produktach, w tym ich opis, cena, zakres, format, sposób dostarczenia, termin dostarczenia, czas trwania dostępu oraz wymagania techniczne, są prezentowane na stronie sprzedaży danego Produktu.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były rzetelne. Zdjęcia mogą pełnić funkcję poglądową, a różnice wynikające z ustawień ekranu lub właściwości materiałów nie stanowią niezgodności Produktu, o ile Produkt odpowiada opisowi.
  3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cena nie obejmuje kosztów dostawy produktu fizycznego, jeżeli takie koszty występują; są one wskazywane przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca może prowadzić promocje i wyprzedaże. Warunki promocji są określane na stronie Sklepu. Promocje nie łączą się, chyba że ich regulamin stanowi inaczej.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka;
    2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
    3. wybiera sposób płatności, a w przypadku produktu fizycznego — także sposób dostawy;
    4. akceptuje Regulamin i, jeżeli jest to wymagane, składa oświadczenia dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej lub wykonania usługi przed upływem terminu odstąpienia;
    5. wybiera przycisk oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi;
    6. dokonuje płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie i terminie realizacji oraz — w przypadku treści cyfrowych — o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności, o ile ma to zastosowanie.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę prawidłowo złożonego zamówienia i skutecznego dokonania płatności, chyba że opis Produktu lub komunikat Sklepu wskazuje inny moment.
  5. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na podany adres e-mail, na trwałym nośniku.
  6. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w Sklepie zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  7. Umowa zawierana jest w języku polskim, a jej treść jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

§ 5. Płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane na stronie zamówienia, w szczególności przelew online, kartę płatniczą, BLIK lub inne metody obsługiwane przez operatora płatności.
  2. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
  3. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji.
  4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę, pod warunkiem podania danych niezbędnych do jej wystawienia.

§ 6. Dostarczanie treści cyfrowych

  1. Treści cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany na stronie danego Produktu, w szczególności przez przesłanie linku na adres e-mail, udostępnienie materiału na koncie Klienta albo przekazanie danych dostępowych.
  2. Jeżeli nie wskazano innego terminu, treść cyfrowa jest udostępniana niezwłocznie po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności, z zastrzeżeniem § 7.
  3. Klient powinien korzystać z treści cyfrowej zgodnie z jej przeznaczeniem, opisem Produktu i postanowieniami § 10. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych podanych przed zakupem.
  4. Dostęp do treści cyfrowej może być ograniczony czasowo lub do określonej liczby odtworzeń, jeżeli informacja o takim ograniczeniu została podana przed zakupem.
  5. Klient powinien zabezpieczyć dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom trzecim. Jeżeli dojdzie do nieuprawnionego udostępnienia, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  6. W razie problemów z dostępem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@mocplomienia.pl, wskazując numer zamówienia i opis problemu.

§ 7. Dostarczenie nagrania przed upływem terminu na odstąpienie od umowy

  1. Nagranie wydarzenia jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
  2. Konsument, który zawiera umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
  3. Jeżeli Konsument chce otrzymać nagranie przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, przed rozpoczęciem dostarczania nagrania wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na jego dostarczenie oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania nagrania utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  4. Zgoda, o której mowa w ust. 3, jest wyrażana odrębnie, w sposób jednoznaczny, przed rozpoczęciem dostarczania nagrania. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje tej zgody.
  5. W przypadku wyrażenia przez Konsumenta zgody, o której mowa powyżej, nagranie zostanie udostępnione niezwłocznie po zawarciu umowy i dokonaniu płatności.
  6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymania zgody Konsumenta na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zostanie przekazane Konsumentowi na trwałym nośniku.
  7. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania nagrania przed upływem terminu na odstąpienie, nagranie zostanie dostarczone po upływie tego terminu, chyba że przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienie stanowią inaczej.

§ 8. Warsztaty, wydarzenia i usługi

  1. Szczegółowe informacje o warsztacie lub wydarzeniu, w szczególności data, godzina, miejsce albo platforma online, program, czas trwania, wymagania i zasady udziału, są podane na stronie Produktu.
  2. Dostęp do warsztatu online jest przekazywany na adres e-mail Klienta lub przez konto w Sklepie. Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia i połączenia internetowego umożliwiających udział.
  3. Jeżeli warsztat jest usługą lub wydarzeniem z oznaczonym terminem, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli umowa dotyczy świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami kulturalnymi lub innymi wydarzeniami, gdy w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi, albo gdy zachodzi inny wyjątek ustawowy.
  4. Jeżeli udział w warsztacie wymaga uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca uzyska taką zgodę przed rozpoczęciem świadczenia i przekaże wymagane pouczenie.
  5. Sprzedawca może zmienić program, prowadzącego, godzinę, miejsce lub formę warsztatu z ważnych przyczyn, zapewniając świadczenie o porównywalnym charakterze albo informując o uprawnieniach Klienta wynikających z przepisów prawa.
  6. W przypadku odwołania warsztatu przez Sprzedawcę Klient otrzyma zwrot ceny albo, za swoją zgodą, możliwość udziału w innym terminie.
  7. Bilet lub dostęp na warsztat jest przeznaczony dla osoby wskazanej w zamówieniu i nie może być odsprzedawany ani udostępniany, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.

§ 9. Produkty fizyczne i dostawa

  1. Produkty fizyczne są dostarczane na adres podany przez Klienta albo do wybranego punktu odbioru, za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie.
  2. Przewidywany termin realizacji oraz koszt dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w zakresie możliwym w danych okolicznościach. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki warto opisać w protokole przewoźnika, jednak brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień ustawowych.
  4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają i jeżeli nieodebranie wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 10. Prawa autorskie i zasady korzystania

  1. Materiały udostępniane w Sklepie, w tym nagrania, prezentacje, teksty, zdjęcia, grafiki, materiały warsztatowe i oznaczenia, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup Produktu zapewnia Klientowi dostęp lub korzystanie w zakresie określonym w opisie Produktu. Nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia prawa do dalszego rozpowszechniania.
  3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub właściwego autora zabronione jest w szczególności kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedawanie, nagrywanie, publikowanie, modyfikowanie oraz udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim.
  4. Materiały warsztatowe mogą być wykorzystywane przez Klienta na własny użytek, zgodnie z zakresem licencji wskazanym przy Produkcie.

§ 11. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@mocplomienia.pl albo adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. W razie odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument odsyła Produkt fizyczny nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku jego poniesienia.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Konsument wyraził uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.
  8. Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami, wypoczynkiem, rozrywką lub kulturą, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie.

§ 12. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym prawem.
  2. Reklamację zaleca się zgłosić w terminie 14 dni od dnia ujawnienia się przyczyny reklamacji. Uchybienie temu terminowi nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Reklamacje mogą być składane w języku polskim albo angielskim.
  4. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@mocplomienia.pl albo korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.
  5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia oraz żądanie Klienta. Brak części tych danych nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  6. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a w przypadkach określonych przepisami prawa — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z właściwych przepisów prawa.
  8. Jeżeli reklamacja dotyczy problemu technicznego z treścią cyfrową, Klient powinien — o ile to możliwe — wskazać urządzenie, system operacyjny, przeglądarkę, sposób korzystania z Produktu oraz treść komunikatu błędu. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do diagnozy problemu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z postępowania polubownego prowadzonego przez stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  4. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane są przetwarzane w celu obsługi Sklepu, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności i dostawy, rozpatrywania reklamacji, wystawiania dokumentów księgowych, realizacji obowiązków prawnych oraz — na podstawie odrębnej zgody — prowadzenia marketingu.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, hosting, system Sklepu, mailing, księgowość i wsparcie techniczne — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
  4. Klientowi przysługują prawa przewidziane w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, w przypadkach określonych prawem.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, plików cookies i marketingu określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@mocplomienia.pl.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach.
  2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie w języku polskim.
  3. Publikowana opinia powinna dotyczyć rzeczywistego doświadczenia Klienta z zakupionym Produktem, być zgodna z prawdą, rzeczowa i nie może naruszać obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.
  4. Przed publikacją opinia może zostać zweryfikowana przez Sprzedawcę, w szczególności pod kątem:
    1. zgodności z Regulaminem;
    2. występowania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste;
    3. treści reklamowych, promocyjnych, spamowych albo niezwiązanych z ocenianym Produktem;
    4. danych osobowych, w tym danych kontaktowych, danych osób trzecich lub innych informacji umożliwiających identyfikację osób;
    5. naruszenia praw autorskich, praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich;
    6. linków do zewnętrznych serwisów, o ile nie zostały uprzednio zaakceptowane przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może nie opublikować, usunąć albo zanonimizować opinię, która nie spełnia warunków określonych w Regulaminie.
  6. Sprzedawca nie ingeruje w merytoryczną treść opinii wyłącznie z powodu jej krytycznego charakteru, o ile opinia spełnia warunki określone w niniejszym paragrafie.
  7. Jeżeli Sklep prezentuje opinie zweryfikowane, Sprzedawca informuje w sposób jasny, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły lub korzystały z danego Produktu. Można to realizować np. przez wysyłanie prośby o opinię wyłącznie na adres e-mail użyty przy zakupie.
  8. Opinie sponsorowane, otrzymane w zamian za korzyść albo opublikowane w ramach współpracy będą odpowiednio oznaczone.

§ 16. Kontakt

  1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@mocplomienia.pl, telefonicznie pod numerem [numer telefonu] albo korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo sposobu realizacji Produktów. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację jego nowej wersji w Sklepie, a w przypadkach wymaganych prawem także na trwałym nośniku.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia te nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Jeżeli poszczególne Produkty wymagają dodatkowych zasad, Sprzedawca może udostępnić regulamin szczegółowy. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta albo postanowienia szczegółowe w zakresie danego Produktu, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Libelule Kinga Fersing,
Uranowa 35, 03-594 Warszawa,
e-mail: kontakt@mocplomienia.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu: ________________________________________________

Numer zamówienia: ________________________________________________

Data zawarcia umowy: ________________________________________________

Data odbioru Produktu — dotyczy produktu fizycznego: ________________________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ________________________________________________

Adres Konsumenta/Konsumentów: ________________________________________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma być wykonany przelewem: ________________________________________________

Data: ____________________    Podpis: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.